Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Joy Make Up preza pela satisfação de seus clientes, por isso oferece uma política de trocas e devoluções justa e transparente.

Condições para trocas

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
• O cliente deve apresentar o cupom fiscal ou nota fiscal do produto.
• O produto deve estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Condições para devoluções

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
• O cliente deve apresentar o cupom fiscal ou nota fiscal do produto.
• O produto deve estar dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Forma de envio

O cliente deverá enviar o produto para a Joy Make Up por meio dos Correios ou de uma transportadora de sua escolha.

Custo do envio

O custo do envio da devolução é de responsabilidade do cliente.

Análise do produto

A Joy Make Up realizará uma análise do produto devolvido. Caso o produto esteja em boas condições, será realizada a troca ou devolução do valor pago.

Troca

A Joy Make Up oferecerá ao cliente a opção de trocar o produto por outro produto de mesmo valor ou por um produto de valor superior, mediante o pagamento da diferença.

Devolução do valor pago

A Joy Make Up realizará a devolução do valor pago ao cliente em até 10 (dez) dias úteis, contados a partir da data de recebimento do produto devolvido.

Exceções

A Joy Make Up não aceita trocas ou devoluções de produtos:

• Com sinais de uso ou avaria;
• Que não estejam em sua embalagem original;
• Que não estejam acompanhados do cupom fiscal ou nota fiscal;
• Que estejam fora do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Direitos do consumidor

Além da política de trocas e devoluções da Joy Make Up, o consumidor também tem os seguintes direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC):

• Direito à informação: o consumidor tem direito a receber informações claras e precisas sobre o produto ou serviço que está adquirindo.
• Direito à escolha: o consumidor tem direito a escolher o produto ou serviço que deseja adquirir, sem qualquer constrangimento.
• Direito à segurança: o consumidor tem direito a produtos e serviços seguros, que não coloquem sua saúde ou segurança em risco.
• Direito à educação: o consumidor tem direito a receber informações sobre os seus direitos e deveres como consumidor.
• Direito à proteção contra a publicidade enganosa: o consumidor tem direito a ser protegido contra publicidade que o induza a erro.
• Direito à proteção contra o abuso do poder econômico: o consumidor tem direito a ser protegido contra práticas abusivas de fornecedores.

A Joy Make Up está comprometida em cumprir todos os direitos do consumidor.